Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que ames tu compra. Si necesitás hacer un cambio, podés hacerlo dentro de los 30 días desde la fecha de compra, cumpliendo con estas condiciones.
Autogestioná tu cambio o devolución
La solicitud se inicia en el portal de cambios. Entrá, cargá tu pedido y seguí los pasos.
Iniciá tu gestiónhttps://backprod.borisreturns.com/ordenes/all/allCondiciones para cambios
- La prenda debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
- Los cambios pueden realizarse por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad).
- Cada prenda tiene una tabla de talles para ayudarte a elegir el tamaño antes de comprar. Si tenés dudas, escribinos antes de realizar el pedido.
- No aceptamos cambios en prendas en descuento o ediciones limitadas.
- Los costos de envío en cambios corren por cuenta del cliente.
Importante: pasados los 30 días, no podremos realizar cambios.
Sobre devoluciones y reembolsos
En Milø no realizamos devoluciones de dinero. Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, en caso de devolución aprobada, te ofreceremos un cupón de crédito por el valor de tu compra, sin fecha de vencimiento, para que puedas usarlo en la tienda cuando quieras.
Este sistema nos permite seguir garantizando una producción responsable, mantener el compromiso con la sostenibilidad y seguir creando prendas inclusivas y con propósito. Gracias por acompañarnos en esta misión.
Cómo realizar un cambio o devolución
Solicitá tu cambio o devolución desde el portal:
- Autogestioná la solicitud en https://backprod.borisreturns.com/ordenes/all/all.
- Compartí tu información: número de pedido, nombre completo, motivo del cambio o devolución (por ejemplo falla o talle incorrecto) y fotos del producto si es un artículo defectuoso.
- Prepará el producto. Empaquetalo bien para evitar daños durante el transporte.
- Envío. Una vez aprobada tu solicitud, te enviamos un código con instrucciones para despachar el paquete por Andreani. Llevá el paquete a la sucursal más cercana y presentá ese código.
Plazo de procesamiento
Cuando el producto llega a nuestras oficinas, evaluamos el estado del artículo. Este proceso puede tomar hasta 7 días hábiles. Si la solicitud se aprueba, se hace el cambio o se emite el cupón correspondiente.
Consultas y soporte
Si tenés alguna duda sobre estas políticas o necesitás ayuda, escribinos a miloshop.ar@gmail.com, a hola@proyectomilo.com o por WhatsApp al +5491162490202.
Importante: Milø no se responsabiliza por productos dañados o extraviados durante la devolución si no se usa nuestro código de envío y el correo indicado.
Última actualización: octubre 2026